Terma & Syarat tvtoto

01Pengenalan

Selamat datang ke tvtoto. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan tvtoto ("Syarikat", "kami", "platform"). Terma ini mengawal penggunaan laman web tvtoto yang boleh diakses di https://tvtoto.my dan semua perkhidmatan, produk permainan, fungsi platform serta kandungan yang disediakan oleh tvtoto.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform tvtoto, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi tvtoto dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhan.

tvtoto beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian kepada pemain yang layak, termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, baccarat, mesin slot premium dan taruhan esukan. Semua perkhidmatan tvtoto disediakan secara eksklusif untuk tujuan hiburan kepada individu dewasa yang layak.

02Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat tvtoto ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

03Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Bagi mendaftar dan menggunakan platform tvtoto, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Had umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. tvtoto melarang keras sebarang penggunaan platform oleh individu di bawah had umur ini.
• Kawasan kuasa hukum: Penggunaan platform tvtoto adalah tanggungjawab anda sendiri dari segi undang-undang di kawasan kuasa hukum anda. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa perjudian dalam talian adalah sah di lokasi anda berada.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun tvtoto yang aktif. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan rampasan baki.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti lengkap, tepat dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Verifikasi KYC: tvtoto berhak meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport, penyata bank) pada bila-bila masa. Kegagalan melengkapkan proses KYC boleh mengakibatkan sekatan deposit, pengeluaran atau penutupan akaun.

04Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan penggunaan akaun tvtoto anda. Tanggungjawab ini meliputi perkara-perkara berikut:

• Kerahsiaan kata laluan: Anda mesti merahsiakan kata laluan akaun tvtoto anda pada setiap masa dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Aktiviti akaun: Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tvtoto anda — termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran — dianggap sebagai dilakukan oleh anda sendiri, melainkan anda melaporkan kepada tvtoto dengan segera bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Kemas kini maklumat: Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun tvtoto anda sentiasa kemas kini dan tepat, terutamanya maklumat bank dan e-mel hubungan.
• Pemindahan akaun: Akaun tvtoto adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Akaun tidak aktif: Akaun tvtoto yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan selama 12 bulan berturut-turut boleh dikelaskan sebagai tidak aktif dan tertakluk kepada fi pentadbiran bulanan seperti yang ditetapkan oleh tvtoto dari semasa ke semasa.

05Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform tvtoto diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Kaedah Pembayaran yang Diluluskan: tvtoto menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan sahaja, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB dan Public Bank. Penggunaan kaedah pembayaran pihak ketiga yang tidak diluluskan adalah dilarang.

• Deposit minimum: Amaun deposit minimum di tvtoto adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Pengeluaran minimum: Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan: Permohonan pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC akaun.
• Nama akaun sepadan: Nama pemegang akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran mestilah sepadan sepenuhnya dengan nama yang didaftarkan di akaun tvtoto anda. Ketidakpadanan nama boleh mengakibatkan kelewatan atau penolakan transaksi.
• Deposit untuk tujuan pertaruhan sahaja: Wang yang didepositkan ke dalam akaun tvtoto adalah untuk tujuan pertaruhan dalam platform tvtoto sahaja. tvtoto bukan institusi kewangan dan tidak menyediakan sebarang perkhidmatan penyimpanan wang.

06Bonus & Promosi

tvtoto menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada pemain yang layak. Semua bonus tvtoto tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, serta peraturan umum berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirements): Semua bonus tvtoto mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus tvtoto mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu bonus aktif pada satu masa: Secara umumnya, hanya satu bonus promosi boleh aktif pada satu masa dalam akaun tvtoto anda, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi, menipu atau menyalahgunakan sistem bonus tvtoto — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun, koordinasi pertaruhan dengan pemain lain, atau teknik perlindungan risiko (bonus abuse) — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan rampasan bonus, kemenangan dan penutupan akaun.
• Hak tvtoto: tvtoto berhak mengubah, menarik balik atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau keadaan yang menjustifikasikan tindakan tersebut.

07Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform tvtoto tertakluk kepada peraturan permainan khusus bagi setiap produk (sukan, kasino langsung, slot, baccarat, esukan) yang boleh didapati di halaman berkenaan dalam platform tvtoto. Peraturan umum pertaruhan tvtoto adalah seperti berikut:

• Had pertaruhan: Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dan pasaran pertaruhan ditetapkan oleh tvtoto dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, tahap VIP pemain dan keadaan pasaran. tvtoto berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.
• Keputusan muktamad: Keputusan semua pertaruhan di tvtoto adalah muktamad setelah diproses oleh sistem platform tvtoto. tvtoto tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku selepas pertaruhan diletakkan dan diproses dengan jayanya.
• Kesilapan teknikal: Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kerosakan sistem yang menjejaskan keputusan pertaruhan, tvtoto berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan amaun pertaruhan asal kepada pemain.
• Perbezaan odds: tvtoto berhak membetulkan sebarang odds atau nisbah pembayaran yang tersiar secara salah akibat kesilapan teknikal atau manusia. Pertaruhan yang diletakkan pada odds yang salah tersebut boleh dibatalkan oleh tvtoto.

08Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform tvtoto dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, rampasan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan:

• Penipuan & manipulasi: Sebarang bentuk penipuan, penggodaman, manipulasi sistem, penggunaan perisian bot atau automasi, dan sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan dalam platform tvtoto.
• Pengubahan wang haram: Penggunaan platform tvtoto untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kolusi: Sebarang perjanjian atau kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus tvtoto.
• Identiti palsu: Penggunaan identiti palsu, dokumen palsu atau maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC tvtoto.
• Transaksi pihak ketiga: Melakukan deposit menggunakan akaun bank atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri, atau menerima wang dari pihak ketiga untuk tujuan pertaruhan di tvtoto.
• Pelanggaran undang-undang: Sebarang penggunaan platform tvtoto yang melanggar undang-undang tempatan, nasional atau antarabangsa yang berkenaan.

09Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat dalam platform tvtoto — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, pangkalan data, dan susun atur halaman — adalah hak milik eksklusif tvtoto atau pihak pemberi lesen tvtoto dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek antarabangsa.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, menerbitkan semula, mengubah suai, memuat turun, memaparkan secara awam atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform tvtoto tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada tvtoto.
• Penggunaan nama jenama "tvtoto", logo atau sebarang tanda dagangan tvtoto untuk tujuan komersial atau pemasaran tanpa kebenaran adalah dilarang keras.
• Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform tvtoto semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda sendiri.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, tvtoto dan pegawai, pengarah, pekerja serta ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform tvtoto, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan di platform tvtoto, termasuk kekalahan dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal, kegagalan pelayan, atau serangan siber di luar kawalan munasabah tvtoto.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kerosakan pada peranti atau sistem komputer anda akibat penggunaan platform tvtoto.

Jumlah agregat maksimum liabiliti tvtoto kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun deposit bersih yang telah anda masukkan ke dalam akaun tvtoto anda dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

11Penamatan Akaun

tvtoto berhak menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat tvtoto ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran undang-undang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.
• Permintaan pengecualian diri oleh Pengguna sendiri.

Sekiranya akaun ditutup atas seb ab pelanggaran Terma, tvtoto berhak merampas sebarang baki bonus dan kemenangan berkaitan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma ini. Baki wang nyata yang sah (setelah ditolak sebarang kewajipan) akan dipulangkan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada siasatan penuh tvtoto.

Pengguna juga boleh menutup akaun tvtoto mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan tvtoto melalui e-mel sokongan. Permohonan penutupan akaun secara sukarela akan diproses dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

12Perjudian Bertanggungjawab

tvtoto amat komited terhadap perjudian bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain kami. Platform tvtoto menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses oleh semua pemain berdaftar pada bila-bila masa:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda di tvtoto.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu untuk memastikan aktiviti pertaruhan anda kekal dalam lingkungan yang boleh anda tanggung.
• Had masa sesi: Hadkan tempoh masa sesi pertaruhan anda di platform tvtoto bagi mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Pengecualian diri sementara: Mohon untuk disekat daripada mengakses platform tvtoto bagi tempoh 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan atau 6 bulan.
• Pengecualian diri kekal: Mohon penutupan kekal akaun tvtoto anda jika anda berpendapat perjudian telah menjejaskan kehidupan anda secara serius.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Sumber sokongan yang tersedia di Malaysia termasuk Talian Kasih 15999 (perkhidmatan kaunseling kebajikan masyarakat) yang beroperasi 24/7. Maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab boleh didapati di halaman Perjudian Bertanggungjawab tvtoto.

13Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat tvtoto ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa di mana tvtoto beroperasi di bawah lesen perjudiannya. Sebarang pertikaian yang timbul antara Pengguna dan tvtoto berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Rundingan terus: Pengguna hendaklah terlebih dahulu mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan tvtoto melalui e-mel [email protected] bagi penyelesaian melalui rundingan terus dalam tempoh 30 hari.
• Timbang tara: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan terus, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat oleh badan timbang tara yang diiktiraf dan dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
• Bahasa prosiding: Semua prosiding pertikaian berkaitan tvtoto hendaklah dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

14Pindaan Terma

tvtoto berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara tvtoto semata-mata. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform tvtoto, melainkan tarikh berkuat kuasa lain dinyatakan secara khusus.

tvtoto akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna mengenai pindaan yang ketara melalui notis di platform tvtoto atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform tvtoto selepas sebarang pindaan tersiar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform tvtoto dengan serta-merta dan boleh memohon penutupan akaun anda.

15Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat tvtoto ini, sila hubungi pasukan sokongan tvtoto melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 — Termasuk hari cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, 中文 (Mandarin), English
• Masa Maklum Balas Sasaran: Dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan umum; dalam tempoh 48 jam untuk kes kompleks

Untuk aduan berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun tvtoto anda, tarikh kejadian dan huraian terperinci isu yang dihadapi bagi membolehkan pasukan tvtoto mengendalikan permohonan anda dengan lebih pantas dan berkesan.